Customer Acquisition Cost: что такое CAC

А оплаченная строчка в поисковой выдаче принесла 7 заказов при затратах в 7 тысяч рублей. Выходит, что стоимость привлечения клиента — тысяча рублей. В современном бизнесе важно не только уметь привлекать клиентов, но и оценивать эффективность своих маркетинговых усилий. Один из ключевых показателей, позволяющих оценить результативность привлечения покупателей, является стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC).

В качестве клиентов учитываются только те покупатели, которые приносят компании деньги — купили продукт, а не подписались на бесплатную версию. Кроме того, стоит сравнивать показатели CAC и LTV с прошлыми периодами и с данными о конкурентах в отрасли. Это позволит понять, насколько конкурентоспособна компания и продажи и какие хорошие возможности есть для оптимизации затрат на привлечение клиентов через каналы. Сквозная аналитика, которая работает в паре с CRM-системой, отслеживает каналы привлечения клиентов.

Что такое Customer Acquisition Cost (CAC)?

СРА – плата в интернете за определенное действие (например, плата за регистрацию, скачивание, покупку). Компания платит всем, как новым, так и имеющимся клиентам. Это по сути своей абсолютно разные термины, которые не https://maxipartners.com/articles/trafik-na-partnerki-foreks-brokerov/ имеют между собой ничего общего, так как CAC ссылается на все затраты, связанные с продажами и маркетингом. Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки.

А вот если отношение LTV к CAC невысокое, надо что-то с привлечением делать. Отключать канал и искать новый, перенастраивать рекламный кабинет либо менять объявления. Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами. Это поможет улучшить поведенческие факторы — снизить показатель отказов (bounce rate), повысить глубину и время просмотра страниц.

Какой CAC клиента — хороший

Однако компания почти не несёт издержек при следующих продажах — клиенты продлевают подписки после одного-двух звонков менеджеров. Так мы поняли, сколько в среднем стоит привлечение клиента для компании. User Engagement Costs (UEC) — это средняя стоимость удержания и коммуникации с активированным пользователем. customer acquisition cost это Вам нужно посмотреть, какие расходы вы несете в связи с необходимостью поддерживать коммуникацию и вовлекать пользователей в работу с вашим продуктом или его покупку. Например, если бы только один из 1000 посетителей становился бы клиентом, значение этой метрики было бы равно 1000.

• Например, узнать информацию можно через настройку веб-конверсий и UTM-меток.
• Расчёт CAC помогает маркетологам оптимизировать расходы на привлечение клиента.
• Атрибуция позволяет узнать, что делают пользователи после взаимодействия с рекламой, и оценить эффективность объявлений.
• Вывести универсальный показатель САС не представляется возможным.